Når det oppstår problemer på grunn av feil betjening av kjøretøyet og førerens taktløse oppførsel, er det mulig å klage på det.
Nødvendig
- - katalog over byorganisasjoner;
- - internettet;
- - uttalelse.
Bruksanvisning
Trinn 1
Skriv ned bilnummeret og om mulig førerens navn. Tiden til å følge ruten er også nyttig. Hvis tiden tillater det, se på veggene på bussen, konvoiens data skal skrives der, samt kontakter der du kan ringe.
Steg 2
Hvis det er problemer med bussen i Moskva, send en klage til Mosgostrans nettsted, som har et spesielt skjema, skriv en klage eller klage i den - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Hvis du trenger å sende inn en klage i en annen by, kan du finne et lignende nettsted.
Trinn 3
Finn ut hvilken bussflåte bussen tilhører. Dette gjøres enkelt ved bruk av Internett, bruk det registrerte rutenummeret til kjøretøyet som er av interesse for dette.
Trinn 4
I Moskva kan du ringe Hot Line-nummeret 8-495-950-42-04, men det er nesten umulig å komme seg dit, og samtaler blir akseptert fra åtte om morgenen til åtte om kvelden. Det er også et nummer hvor du kan ringe til kontoret, det fungerer fra åtte om morgenen til fem om kvelden. Derfra blir innringer vanligvis omdirigert til hotline-telefonen eller anbefalt å fylle ut et tilbakemeldingsskjema. I tillegg er det en telefonsvarer for Mosgortrans informasjonsavdeling, 8-495-953-00-61. Finn lignende muligheter i byen din.
Trinn 5
Fyll ut søknaden, angi den mest komplette informasjonen om deg selv, siden GUP Mosgortrans og lignende organisasjoner har rett til ikke å svare på forespørsler med utilstrekkelig eller unøyaktig innhold. Søknaden må inneholde fullt navn, postadresse med postnummer, telefonnummer og e-postadresse. Klagen må bekreftes innen tre dager, ellers blir den ansett som ugyldig. Sjekk status for søknaden ved å ringe 8-495-953-51-74. Send søknaden din med anbefalt post til adressen State Unitary Enterprise Mosgortrans, indeks 115035, Moskva, Raushskaya nab., 22/21, bygning 1, State Unitary Enterprise "Mosgortrans", eller til en adresse i en annen by, som du finner i katalogen over organisasjoner. Etter mottatt forespørsel gjennomfører transporttjenesten en etterforskning, og tar også kontroll over rutene som er angitt i klagen.
Trinn 6
Hvis tiltakene som er tatt ikke har gitt resultater, kan du kontakte Rospotrebnadzor med en uttalelse. For dette fylles ut et standard skjema på nettstedet https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Kontakt også Society for the Protection of Consumer Rights.
