Noen kjøpere genererer betydelig fortjeneste for selskaper. Og selv om vi snakker om en liten butikk, må du kunne takke faste kunder.
Bruksanvisning
Trinn 1
Uttrykke takknemligheten skriftlig. Etter den betalte fakturaen må det være et brev til posten til lederen for selskapet som gjorde en stor bestilling. Det praktiseres også individuell takknemlighet. Skriv om hva samarbeid med denne klienten betyr for deg, uttrykk ditt håp om videreføring av forholdet og finn ut om kjøperen din er fornøyd med alt.
Steg 2
Presentere suvenirer med merkevarer. Hvert selskap som respekterer seg selv lager alle slags penner, notatblokker, dagbøker og krus med firmalogoen. Hvis du er en av dem, har du en flott mulighet til å uttrykke takknemlighet til klienten ved å presentere ham med suvenirer (et sett eller ett element). En kunde som kommer til kontoret med et barn, må definitivt motta en gave til babyen sin.
Trinn 3
Søk om rabatt fortløpende. En slik bonus vil bli akseptert med den største glede, det vil ha en utmerket stimulerende effekt for de neste kjøpene. Sørg for å spesifisere at rabatten er personlig og utelukkende gjøres for en kunde som er så viktig for deg. Så kjøperen kan føle seg unik og virkelig nødvendig.
Trinn 4
Gi spesiell service. Etter å ha gjort flere kjøp, kan en kunde som er viktig for deg kvalifisere for ekstraordinær service, spesialråd via telefon og hjemmebesøk. Disse bonusene vil lønne seg hvis de blir gitt til riktig kunde, som har til hensikt å fortsette samarbeidet, og setter pris på denne tilnærmingen til virksomheten.
Trinn 5
Noen store selskaper setter av et dedikert budsjett til spesielle anledninger for å beholde kunder med høy verdi. For eksempel lunsj etter en stor avtale, en tur til skibakkene i mange år med samarbeid, og så videre.
