Den viktigste normative handlingen som regulerer forholdet mellom kjøper og selger er føderal lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter. Å kjenne bestemmelsene i denne loven vil også hjelpe deg i tilfelle det er nødvendig å returnere et defekt produkt, som mange selgere aktivt motsetter seg.
Bruksanvisning
Trinn 1
Husk at du uansett kan returnere et brukbart og ikke-matprodukt av høy kvalitet til butikken, selv om produktet tilhører de som er tildelt i en egen kategori - teknisk kompliserte produkter. Men selvfølgelig kan unnskyldningen for retur ikke være "Jeg ombestemte meg" eller "Jeg liker ikke produktet". Årsaken til at du returnerer et kjøp kan være at det ikke passet deg i stil, farge, form, størrelse eller konfigurasjon.
Steg 2
Du må selv bestemme spørsmålet om det endelige kjøpet av et produkt av god kvalitet innen 14 dager, fra dagen etter kjøpsdagen for produktet. Senere enn to kalenderuker gir det ingen mening å kontakte butikken for bytte eller retur. Bare i tilfelle den siste dagen i returperioden faller på en ikke-virkedag, kan fristen utsettes til den første dagen i selgerens arbeid etter den.
Trinn 3
Forholdene der du kan kreve retur, er fullstendig bevaring av presentasjonen av produktet, tilstedeværelsen av alle fabrikkmerker og forseglinger, fraværet av spor av bruk og tilstedeværelsen av et dokument som bekrefter at dette produktet ble kjøpt fra dette selger. Du vil ikke kunne returnere den hvis varen er skadet eller flekker under transport fra eller til butikken. Et valgfritt av vilkårene som er oppført ovenfor er bare tilstedeværelsen av et betalingsdokument. Hvis det går tapt, kan vitneforklaringen tas i betraktning, noe som vil bekrefte kjøpets faktum.
Trinn 4
I henhold til nr. 2 i art. 25 i loven, under alle vilkår, har du rett til å bytte et uegnet kjøp for et produkt av lignende kvalitet, verdi og formål. Du har rett til å kreve tilbakebetaling av det betalte beløpet bare hvis selgeren ikke kan tilby deg et tilsvarende produkt. På samme tid er unnskyldningen for at varene kommer til butikken i morgen eller om få dager ikke en gyldig grunn til ikke å kreve refusjon. Utskifting må gjøres samme dag.
