Hvis du finner en falmet klut i stedet for en ny badedrakt etter første vask, fortvil ikke. I henhold til loven i Den russiske føderasjonen "On Protection of Consumer Rights" kan du returnere den til butikken og returnere pengene for den, eller erstatte den med en annen badedrakt av riktig kvalitet.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis garantiperioden for produktet ennå ikke er avsluttet, utarbeider du en erklæring i to eksemplarer der du ber om refusjon for et defekt produkt, som beskriver situasjonen med skaden. Ta dem med produktet til butikken og gi en av dem til administratoren. Legg igjen den andre kopien med administratorens kvittering. Hvis butikken nekter å godta kravet ditt, kan du sende det med anbefalt post med varsel.
Steg 2
Etter det har butikken rett til å sende varen til undersøkelse, og bevise en produksjonsfeil eller kjøpers feil. I det første tilfellet vil butikken være forpliktet til å returnere pengene til kjøperen for produktet, eller erstatte det med en annen badedrakt av samme verdi. Denne undersøkelsen utføres gratis for kjøperen.
Trinn 3
I følge loven er butikken forpliktet til å returnere penger for mangelfulle varer innen 10 dager. Hvis han ikke gjør dette innen den fastsatte fristen, har kjøperen rett til å motta en straff på 1% av varens pris. I tilfelle undersøkelsen oppdaget en mangel i produktet, og butikken nekter å returnere pengene, gå til retten.
Trinn 4
Du kan også returnere en badedrakt til butikken i løpet av de to første ukene fra kjøpsdatoen, hvis den ikke passer i stil, størrelse, form eller farge. Samtidig må produktet beholde presentasjonen (etiketter, emballasje osv.), Og du har fremdeles en kvittering for kjøpet i hendene.
Trinn 5
Mange butikker ønsker ikke å ta imot badetøy tilbake, med henvisning til at dette produktet tilhører undertøy. Sistnevnte, ifølge art. 25 i loven til Den russiske føderasjonen "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" er inkludert i listen over ikke-matvarer av god kvalitet som ikke kan byttes eller returneres. Dermed villeder de kjøperen og bryter loven, siden badedrakten tilhører sportstrøyer og selvfølgelig kan byttes.
