Ofte må folk takle problemet med et produkt av lav kvalitet: det brytes raskt ned, inneholder feil og sammenbrudd som ikke ble lagt merke til i butikken. I dette tilfellet har en person rett til å kontakte selgeren med en forespørsel om erstatningsprodukt eller refusjon. Det anbefales å gjøre dette så raskt som mulig.
Nødvendig
- -Søknad om retur av varer;
- - kvittering;
- - kvittering;
- - garantikort for kjøleskapet.
Bruksanvisning
Trinn 1
I følge loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter", hvis feil identifiseres i et teknisk komplekst produkt, som inkluderer en vaskemaskin, har kjøperen rett til å nekte salgs- og kjøpstransaksjon og kreve erstatning for en modell av samme merke. eller et lignende produkt til samme pris. Han kan også be om refusjon for en defekt vare.
Steg 2
Alt dette bør gjøres innen 15 dager fra kjøpsdatoen. Etter utløpet av denne perioden vil slike krav være oppfylt i tilfelle en betydelig feil i vaskemaskinen eller hvis den svikter i garantiperioden.
Trinn 3
Før du bytter ut vaskemaskinen eller refunderer pengene dine, vil selgeren sende dem til undersøkelse, etter å ha utarbeidet et akseptbevis før det. Ikke glem å indikere mangler du har oppdaget i denne handlingen. Ikke nøl med å ta et bilde av ekteskapet du har identifisert - alt dette vil være nyttig under debatten med selgerne for å bevise saken din.
Trinn 4
Vær oppmerksom på at du kan returnere produktet selv om det har mistet presentasjonen og har bruksspor, du ikke har salgskvittering (kontant) (en kopi må være i butikken) eller originalemballasjen mangler. Returnering av vaskemaskinen er også mulig i tilfelle da den ble kjøpt under et kampanjetilbud eller spesialtilbud med rabatt.
Trinn 5
Når du kjøper utstyr via Internett, har du rett til å returnere det innen 7 dager etter transaksjonen. Men samtidig må produktets forbrukeregenskaper bevares og presentasjonen ikke forstyrres. For å få refundert eller byttet ut vaskemaskinen, må du skrive et kravbrev med varsel. Innen ti dager fra datoen for mottakelse av brevet, er selgeren forpliktet til å returnere pengene fra salget.
Trinn 6
Hvis selgeren nekter å endre eller returnere penger for varene, kan du kontakte Forbrukerbeskyttelsesselskapet, Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection, State Trade Inspection eller retten. I de fleste tilfeller er loven på forbrukerens side, og det er stor sjanse for at du vinner saken.
