Dessverre er arbeidet med moderne helsetjenester fortsatt utsatt for kritikk. Vanskeligheter med å gjøre en avtale med smale spesialister, lange ventetider, dårlig gitt service og til og med direkte uhøflighet hos personalet - alt dette blir ofte en grunn til klager på klinikken.
Bruksanvisning
Trinn 1
Med en klage på mottak eller handlinger fra medisinsk personell, kan du kontakte instituttets overlege. Vanligvis er en muntlig anke tilstrekkelig, men hvis konflikten er alvorlig og krever etterforskning, er det fornuftig å sende inn en skriftlig anke, som du må beholde en kopi for deg selv. I løpet av en måned må overlegen ikke bare vurdere klagen din, men også rapportere om tiltakene som er gjort mot de ansatte som har begått forseelsen.
Steg 2
Hvis konflikten ikke kan løses i helsevesenet, kan du kontakte din regionale helseavdeling. Vanligvis blir telefoner og adresser for sending av brev lagt ut på nettsidene til by- og distriktsadministrasjoner. Sørg for å angi dataene dine i anken, og oppgi også essensen av konflikten. I løpet av 30 dager må du også bli informert om resultatene av saksbehandlingen.
Trinn 3
For å sikre en uavhengig høring har Helsedepartementet opprettet et offentlig mottakskontor hvor du kan sende en e-post - en god tidsbesparelse. Om nødvendig kan du legge ved dokumenter til brevet, for eksempel utdrag, oppskrifter, lydopptak eller fotografier.
Trinn 4
I 2013 ble også det offentlige kammer interessert i kvaliteten på tilbudet av medisinske tjenester, som ofte mottar klager om poliklinikker. Nå kan du ringe Public Chamber ved å ringe en spesialorganisert gratis hotline: 8-800-700-8-800, flerkanals telefon. Husk at som i alle andre tilfeller, må du presentere deg selv og legge igjen kontaktinformasjonen din før du presenterer situasjonen.
Trinn 5
Innbyggere ønsker ofte å offentliggjøre misbruk av medisinsk personell i en poliklinikk. Dette kan gjøres gjennom massemediene eller spesielle nettressurser, for eksempel "Yabeda", ved å gå til seksjonen på klinikken.
