Forholdet mellom selger og kjøper er underlagt loven i Den russiske føderasjon av 07.02.1992 N 2300-I "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Derfor, hvis produktet du kjøpte ikke passer deg i kvaliteten, har mangler eller mangler, kan du lese dette dokumentet og skrive et krav til selgeren, som han må tilfredsstille innen ti dager etter mottak av søknaden din.
Bruksanvisning
Trinn 1
Skriv uttalelsen for hånd eller skriv den på datamaskinen. Bruk et ark standard A4-papir til dette. I det øvre høyre hjørnet skriver du det fulle navnet på det selgende selskapet og adressen til butikken der produktet ble kjøpt. Angi også på vegne av hvem du skriver kravet - fullstendig etternavn, navn og patronym for en person, passopplysninger, bostedsadresse og kontaktnummer.
Steg 2
Utformingen og strukturen til innholdet i kravet er ikke regulert av noen lovbestemmelser. Derfor kan du skrive det i henhold til de generelle reglene som gjelder for virksomhetskorrespondanse.
Trinn 3
Begynn teksten på kravet med en erklæring om kjøpsfakta: angi dato og sted for kjøpet av produktet, dets fulle navn, merke, modell, artikkel, pris og mengde. Hvis kvitteringen går tapt, så skriv informasjon om personene som kan bekrefte kjøpet, men det beste beviset vil være en kopi av kvitteringen som er vedlagt teksten til kravet.
Trinn 4
Oppgi mangler og mangler på varene du oppdaget, og angi med separate punkter med avvik med den deklarerte kvaliteten og funksjonaliteten. Se artikkel 4 i ovennevnte lov, som fastslår at det er selgerens forpliktelse å selge et kjøperprodukt med kvalitet som oppfyller betingelsene spesifisert i salgskontrakten eller eksisterende standarder for dette produktet til kjøperen.
Trinn 5
Til slutt, oppgi din forespørsel om å si opp kjøps- og salgsavtalen og angi hvordan beløpet som er betalt for varene skal returneres til deg. Hvis nødvendig, oppgi bankkontodetaljer eller postadresse for pengeoverføringen. Du kan også få penger i kontanter fra kassereren i butikken. Sett din signatur, gi den en transkripsjon. Skriv inn datoen. Ikke glem å legge ved kopier av kvitteringer og fakturaer, andre dokumenter som bekrefter kjøp og levering av varer, hvis noen.
Trinn 6
Hvis butikken nekter å godta og registrere kravet ditt, sender du det til butikken med anbefalt post med kvittering for mottakelse.
