Innbyggere står ofte overfor problemer som oppstår i form av innenlandske posttjenester. Systematisk utidig levering av korrespondanse, respektløs service, tap av postforsendelser og andre negative omstendigheter fører til slutt til jakten på et tilfelle der du kan klage på postkontoret eller dets ansatte.
Nødvendig
Papir, penn, skriver, datamaskin, internett
Bruksanvisning
Trinn 1
Forsøk først å løse problemet på administrasjonsnivået for postanlegget, der du fikk en service av dårlig kvalitet. Skriv en uttalelse eller lag en oppføring i "Book of reviews and suggestions", som er tilgjengelig på alle kommunikasjonsobjekter. Hvis ambisjonene dine ikke lykkes, så klag på postkontoret til ledelsesapparatet til avdelingen til Federal State Unitary Enterprise "Russian Post", som inkluderer denne avdelingen.
Steg 2
Lag et skriftlig krav om manglende betaling av midler, manglende levering eller forsinket levering, skade eller tap av postforsendelser, eller andre brudd og dårlig tro på postarbeidere adressert til direktøren for Federal Postal Service på mottaks- eller destinasjonsstedet av postforsendelsen. Send kravet ditt per brev med et varsel og en liste over vedlegg, eller gi det til sekretæren ved FSUE Russian Post-avdeling, som må registrere søknaden uten å mislykkes.
Dobbelt betydningen av problemet ditt ved å avtale en avtale med avdelingslederen din personlig, og oppgi klagen muntlig per post når du møtes.
Trinn 3
For spørsmål om kvaliteten på tjenesten, levering av posttjenester og arbeidet til den russiske posten, bruk en gratis samtale fra hvor som helst i Russland på telefon 8-800-2005-888. Hvis du har internett og en personlig postkasse, kan du sende en e-post: [email protected] eller sende en e-post fra siden "Offentlig mottakelse" på den offisielle nettsiden til den russiske posten.
Trinn 4
Hvis postoperatøren nektet å tilfredsstille kravet ditt, ikke fullbyrdet det eller ikke svarte på det, kan du gå til voldgiftsretten med en påstand, der du klager på postanlegget som brøt reglene for levering av posttjenester. Angi alle omstendighetene i saken, brudd på lovene og presenter kravene til postobjektet.
Trinn 5
Du har rett til ikke å kaste bort tid på å sende inn en søknad til noen postorganisasjoner. Rapporter umiddelbart den russiske posten til Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare - ROSPOTREBNADZOR eller Federal Service for Supervision of Communications, Information Technology and Mass Media - ROSKOMNADZOR. Send søknaden per brev til kontaktadresser eller i elektronisk form direkte til hovedkontoret eller til det aktuelle territoriale kontoret. Samtidig kan du oppgi klagen din via hotline eller gjøre en avtale med ledelsen.
