I 1998 bestemte regjeringen i Den russiske føderasjonen at retur og utveksling av medisiner til apoteket var umulig. I 2005 ga departementet for helse og sosial utvikling en tilsvarende ordre under nr. 785. Men samtidig er det en reservasjon - "produktet må være av riktig kvalitet." Basert på dette er det fortsatt en sjanse for å returnere medisinen til apoteket. Du trenger bare å vite i hvilke tilfeller det er mulig.
Nødvendig
- - Medisin;
- - pakke;
- - instruksjon;
- - vitne;
- - en konklusjon fra en lege;
- - en bok med anmeldelser og forslag;
- - informasjonsstativ.
Bruksanvisning
Trinn 1
Du kan returnere medisinen til apoteket hvis du finner mangler. Disse inkluderer: - mangel på instruksjoner; - utløpt holdbarhetstid; - avvik mellom stoffets utseende og beskrivelsen av dets egenskaper i instruksjonene; - mangelfull emballasje; - mangler i merking; - uoverensstemmelse mellom holdbarhet (serie) mellom primær (rør, hetteglass, ampulle) og sekundær emballasje (papp).
Steg 2
Hvis du finner noen av de nevnte manglene, ta medisinen til apoteket, be om å bytte den til en lignende eller returnere pengene.
Trinn 3
Hvis forespørselen din ikke blir imøtekommet, kan du se forbrukervernloven, artikkel 18. Ethvert apotek må ha en informasjonsstand, ta en kopi av denne loven og gjøre apoteket kjent med den.
Trinn 4
Hvis forespørselen din avslås videre, kan du be om å ringe apotekets leder eller hans stedfortreder. Forklar alt for ham i detalj. Be dem kontakte Rospotrebnadzor.
Trinn 5
Be om en bok med anmeldelser og forslag, skriv opplysningene dine (navn og adresse) og essensen av situasjonen. Angi at hvis forespørselen din ikke blir oppfylt innen 5 dager, vil du gå til retten med en påstand.
Trinn 6
Husk å omskrive apotekdataene fra standen: navn, adresse, fullt navn på hodet, telefonnummer til Rospotrebnadzor. Dette vil vise at du er klar til å gå hele veien i tilfelle avslag.
Trinn 7
Hvis medisinen er av riktig kvalitet, kan du bare returnere den til apoteket i tilfelle en farmasøytens feil. For eksempel må du kjøpe en medisinsk salve, og de ga deg en krem. I dette tilfellet må du umiddelbart be om å bytte medisinen. Og bekreftelse på uskylden din kan være en resept fra en lege eller et vitne.
Trinn 8
Når du kjøper medisiner uten resept, bør du få råd om kontraindikasjoner. Apotekere anbefaler ofte et medikament for dets sikkerhet. Hjemme oppdager klienten at produktet ikke skal brukes. I dette tilfellet kan du bytte stoffet på apoteket hvis det er en tilsvarende mening fra den behandlende legen og et vitne. I dette tilfellet vil det derfor være vanskelig for deg å bytte medisin.
