Konvertering er antall unike besøkende på nettstedet over en viss periode til antall målrettede handlinger utført i løpet av samme tid. Målrettede handlinger kan bety å kjøpe et produkt, abonnere på et nyhetsbrev, laste ned innhold og så videre. Grunnlaget for å drive en vellykket bedrift på Internett vil være å øke konverteringen av nettstedet.
Bruksanvisning
Trinn 1
En normal konverteringsfrekvens for et kommersielt nettsted er 1%. Det vil si at hvis 1 person av 100 unike besøkende på nettstedet foretar et kjøp eller abonnerer på et nyhetsbrev, er dette allerede et godt resultat. Imidlertid kan konverteringsfrekvensen økes opp til 10-14%. Det viktigste rådet som kan gis for å oppnå et slikt resultat er å ikke stole på bare en måte å øke nettstedstrafikken og salget på den. Test måter å øke konverteringer hver gang, hele tiden endre, legge til og jobbe med forbedringer. Først da fungerer måtene å øke konvertering til fulle. Selv en endret setning i teksten eller ett nytt bilde på nettstedet kan til tider øke konverteringen av nettstedet.
Steg 2
Bruk målrettet tiltrekning av besøkende til nettstedet. Konverteringsfrekvensen vil være veldig lav så lenge du tilbyr produktet til besøkende som ikke trenger det. Vær tydelig om målgruppen din, alder, yrke, hobbyer til disse menneskene. Tenk på hva de liker, hvorfor de skal kjøpe dette produktet fra deg og hvorfor fra deg. Først etter å ha identifisert egenskapene til målgruppen din, må du tiltrekke trafikk til nettstedet - det vil si annonsere på sosiale nettverk og på fora, bestille kontekstuell reklame og skrive salgstekster.
Trinn 3
Bruk et lyst, attraktivt design, video og grafisk design av produktet ditt eller tilbudet på nettstedet. Teksten skal være lesbar, bildene skal passe til betydningen av produktet som beskrives, bildene skal være klare og av høy kvalitet. Nettstedet skal ha tydelig navigering, en enkel måte å kjøpe, klare instruksjoner for brukeren: hvorfor han ble invitert til nettstedet, hva som trengs for å bestille et produkt. Publikum forlater raskt nettsteder med inexpressivt design, liten tekst eller en overflod av uforståelige beskrivelser, et komplekst og forvirrende kassesystem.
Trinn 4
Bruk ikke bare enkle beskrivelser av hvert produkt eller kjedelige historier om firmaet ditt på hjemmesiden, men selg tekster til nettstedet. Dette er lyse, dynamiske tekster som raskt og tydelig skal forklare klienten hvorfor han skal kjøpe produktet fra deg og først nå, hvordan det vil være lønnsomt for ham å kjøpe dette produktet i din bedrift, hvilke garantier gir du, hvorfor du skal stole på selskapet ditt. For salgsteksten brukes de viktigste markedsføringsteknikkene for kunder, takket være at attraktiviteten til produktet og firmaet ditt er bevist, så det er han sammen med et attraktivt nettsteddesign som vil kunne øke konverteringen betydelig.
Trinn 5
Arbeid med besøkende, deres klager og innvendinger. Bygg tilliten til dine besøkende med anmeldelser fra andre kunder, rabatter på produkter og kampanjer for gjentatte kunder. Løs konflikter og misforståelser raskt, høflig og til klientens favør. Svar på spørsmål fra kunder slik at de ikke er i tvil om selskapets pålitelighet. Dette vil ikke bare øke konverteringen av nettstedet, men også gjøre kundene permanente.
