Kundetilfredshet er basert på salg av varer. Kjernen i enhver markedsføringsaktivitet i en bedrift er et markedsføringskompleks. Kommunikasjon er et element i den.
Bruksanvisning
Trinn 1
Markedsføringsmiksen består av et sett med verktøy som brukes til å påvirke forbrukernes etterspørsel. Kommunikasjon, også kalt "promotering", inkluderer reklame, propaganda, personlig salg og salgsfremmende.
Steg 2
Hvis vi snakker om reklame, refererer markedsføring til prosessen med å markedsføre et produkt på markedet, og ikke reklame generelt. Annonsering er en ikke-personlig markedsføring av en tjeneste eller et produkt som er betalt av selgeren.
Trinn 3
Essensen av reklame i markedsføring ligger ikke i teknologien til reklameproduksjon, men i dens effekt på indikatorene for salg av varer. Når man utvikler en reklamekampanje, analyserer markedsavdelingen markedet, planlegger og overvåker effektiviteten til hendelser.
Trinn 4
Personlig (direkte) salg utføres gjennom kommunikasjon mellom selgere og kjøpere. Markedsføring er ansvarlig for informasjonsstøtte av prosessen. Kundeservice er av stor betydning. De bør få informasjon om fordelene med produktet, om hvilke egenskaper produktet har.
Trinn 5
Propaganda, som en del av kommunikasjonen, er også av stor betydning. Det tar sikte på å fremme selskapets image. Og dette er hovedforskjellen fra reklame, som er rettet mot å fremme bildet av et produkt. Propaganda bruker teknikkene som ikke er nevnt i loven "On Advertising".
Trinn 6
Salgsfremmende er ansvarlig for å stimulere arbeidet til entreprenører og selskapspersonell. Dette inkluderer materielle insentiver og metoder for moralske insentiver, som tar sikte på å øke interessen til ansatte og entreprenører for å øke salgsresultatene. Dette kan være gratis turer og bonuser for ansatte og konkurranser for entreprenører.
Trinn 7
Enhver organisasjon, hvis den har til hensikt å okkupere en bestemt nisje i markedet, må ta vare på individualitet. Markedsføringskommunikasjon, sammen med merkeoppførsel og merkevaredesign, er en viktig del av personligheten.
Trinn 8
Markedskommunikasjon av selskapet er levert av: image av selskapet, bedriftens annonsering og arbeid med publikum. Det siste punktet innebærer å fokusere på målgrupper.
Trinn 9
Markedsføringskommunikasjon til et selskap inkluderer et sett med informasjonskoblinger. Disse er: å søke etter markedsinformasjon, velge selskapets oppdrag, definere et markedssegment, velge salgskanaler, annonsere og skape et positivt markedsbilde for organisasjonen.
