I henhold til russisk lov har kjøperen rett til å returnere eller bytte til og med et produkt av god kvalitet hvis det ikke passer eller ikke liker det. Men samtidig er det nødvendig å overholde en rekke betingelser for lovlig registrering av en bytte av kjøp.
Bruksanvisning
Trinn 1
Finn ut om du er berettiget til å bytte den kjøpte varen. Fra kjøpstidspunktet skal det ikke gå mer enn 14 dager. Produktet skal heller ikke ha noen skader eller tegn på slitasje. Vær oppmerksom på at det er produkter som ikke kan returneres med riktig kvalitet. Disse inkluderer bøker og tidsskrifter, undertøy, medisiner, samt kompliserte tekniske enheter som det utstedes et garantikort for. Det vil heller ikke være mulig å returnere kjøpte dyr, kosmetikk, kjemikalier til husholdninger, produkter laget av edle metaller, en bil eller motorsykkel.
Steg 2
Kom til butikken med kvittering, produkt og merkeemballasje for den. Hvis du ikke har bevart kvitteringen, kan du bytte varene uten den, men i dette tilfellet må du finne et vitne til kjøpet. Dette gjelder en situasjon der butikken nekter å innrømme at du kjøpte varen der. Kontakt selgeren din og gi dem beskjed om at du vil returnere kjøpet. Du kan velge om du vil få pengene tilbake eller kjøpe noe annet produkt fra butikkens utvalg i bytte. Men husk at det valgte produktet ikke skal overstige verdien du returnerer, ellers må du betale et tilleggsgebyr.
Trinn 3
Hvis selgeren nekter å godta varene tilbake, ta kontakt med lederen eller butikkdirektoratet. Det er sannsynlig at ledelsen vil være mer lojal mot deg enn den gjennomsnittlige ansatte.
Trinn 4
Hvis hovedpersonene i butikken ikke vil bytte eller returnere penger til deg, kan du kontakte forbrukerbeskyttelsestjenesten. Der vil du bli konsultert av en advokat, og om nødvendig vil du inngi et krav i retten, som vil hjelpe deg med å oppnå utveksling av varer.
