Hvis du kjøpte en vare av utilstrekkelig kvalitet, har du all rett til å returnere den tilbake til butikken. I noen tilfeller kan du kansellere kjøpet av til og med et produkt av høy kvalitet som av en eller annen grunn ikke passet deg. Men for dette må du vite prosedyren og rettighetene dine som kjøper.
Nødvendig
- - produktet du vil returnere;
- - kryss av.
Bruksanvisning
Trinn 1
Finn ut om du har rett til å returnere den kjøpte varen. Du kan gjøre dette hvis produktet har dårlig kvalitet. Returperioden kan imidlertid være begrenset for forskjellige produktgrupper. For eksempel, for husholdningsapparater, bestemmes det av garantiperioden. Et høyteknologisk produkt som du allerede har prøvd å reparere, kan heller ikke returneres. Ifølge loven kan du innen to uker returnere til og med et produkt av god kvalitet som av en eller annen grunn ikke passet deg. Men det er unntak fra denne regelen. For eksempel vil du ikke kunne få penger tilbake for trykte publikasjoner, undertøy, medisinsk utstyr og medisiner, husholdningsapparater og andre teknisk kompliserte enheter.
Steg 2
Hvis varen din oppfyller kriteriene for en eventuell retur, kan du ta den med til butikken. Det anbefales også å ha med seg originalemballasjen, hvis den har overlevd, et garantikort og en kassereres kvittering. Vis varene og papirene til selgeren og gi dem beskjed om at du vil returnere kjøpet. Fortell oss om årsakene til din beslutning. Du har som forbruker rett til å velge en form for kompensasjon - eller motta en lignende modell, men av passende kvalitet, ellers får du refusjon.
Trinn 3
Hvis selgeren nekter å oppfylle forespørselen din, kan du be om å ringe lederen. Det er mulig at en høyt bemyndiget leder kan bestemme saken i din favør. Men hvis han også nekter, kan du legge igjen en oversikt i boken med klager og forslag.
Trinn 4
Hvis du ikke kan løse problemet med butikken, kan du kontakte Consumer Rights Protection Society i ditt område. Der kan de gi deg råd om hvordan du går frem, om du har en sjanse til å få pengene tilbake. I noen tilfeller kan du også vurdere å gå til retten, men merk at dette kan ta veldig lang tid.
