Pasienter klager ofte over tilstanden til russiske sykehus og kvaliteten på behandlingen. Det er mange grunner til dette: overfylte avdelinger, mangel på reparasjoner, mangel på medisinsk personale, skitt på klinikken, forsøk på å ta penger fra pasienten for noe som skal leveres gratis - listen fortsetter ganske lenge tid. Samtidig er folk noen ganger redde for å klage, og frykter at det, bortsett fra unødvendige problemer, ikke kommer noe ut av det.
Bruksanvisning
Trinn 1
Uansett hva som akkurat forårsaket din misnøye i medisinsk institusjon, begynn å gå gjennom tilfellene med sykehusadministrasjonen. Klagen er skrevet i fri form. Vanligvis er det i dokumenter av denne typen øverst til høyre angitt til hvem og fra hvem klagen er inngitt, samt kontaktinformasjon. I hoveddelen av dokumentet, oppgi årsakene som fikk deg til å kontakte ledelsen, hendelsen, tidspunktet, stedet, navnet på legen eller sykepleieren du klager på. Enten det er håndskrevet eller datamaskinskrevet, inkluder datoen klagen ble inngitt og signer.
Steg 2
Hvis klagen ikke er forårsaket av spesifikke handlinger fra personalet, men for eksempel skitt i avdelingene og korridorene, brudd på ventilasjonsregimet og rengjøringsplanen, skitten oppvask i sykehusets kantine og andre brudd på hygienestandarder, kontakt sanitæren og epidemiologisk tilsynsmyndighet. Spesialister fra denne organisasjonen, etter ditt signal, er pålagt å kontrollere samsvar med det sanitære og epidemiologiske regimet. Etter å ha oppdaget brudd, vil de gi en ordre om å rette opp manglene.
Trinn 3
Alle offentlige sykehus må fremtredende vise en liste over tjenester som leveres gratis til pasientene. Disse tjenestene finansieres av forsikringsfond. Til tross for dette hender det at tjenester fra denne listen blir gitt til pasientene mot et gebyr. I denne situasjonen, legg inn en klage til det obligatoriske helseforsikringsfondet. Du finner navnet og koordinatene på forsikringspolisen din. Klagen er også skrevet i fri form, med opplysninger om medisinsk institusjon og søker. Det samme bør gjøres hvis du har en frivillig forsikring, men den medisinske institusjonen har brutt vilkårene for medisinsk behandling som er spesifisert i dette dokumentet.
Trinn 4
Kontakt en forsikringsmedisinsk organisasjon også i tilfelle at helsen din har blitt skadet på grunn av feil behandling, eller at du har mistet en kjær. Uansett er forsikringsselskapet forpliktet til å planlegge en sjekk og finne ut om feil behandling virkelig var årsaken til tragedien.
Trinn 5
Du kan også klage på sykehuset til helseavdelingen, hvis klinikken er underlagt Helsedepartementet, eller til Federal Medical and Biological Agency, hvis bruddene skjedde i en medisinsk institusjon underlagt denne organisasjonen. I sistnevnte tilfelle er noen nyanser mulig, siden noen filialer er finansiert over kommunale eller regionale budsjetter. Det vil si at du i en rekke tilfeller fortsatt kan klage til byens helseavdeling om en medisinsk institusjon underlagt FMBA.
Trinn 6
Det kan være veldig effektivt å kontakte Roszdravnadzor. Du kan sende inn en klage enten med vanlig post eller via e-post. Meldingen skal være kort og kortfattet. Hvis du allerede har svar fra sykehuset eller helseavdelingen, kan de skannes og vedlegges brevet ditt.
Trinn 7
Påtalemyndigheten oppfordres til å beskytte rettighetene dine, inkludert retten til helsevern. Kontakt en sekretær som ikke bare vil forklare deg hvordan du skal skrive en klage, men også vise deg eksempler på forskjellige dokumenter. På din klage må påtalemyndigheten foreta en etterforskning. Om nødvendig kan hun også iverksette en rettslig prosedyre. Du kan gå til retten selv, men for dette er det bedre å hente støtte fra en advokat som spesialiserer seg på helseproblemer.
