Det store markedet for bilvirksomhet og service kan ofte ikke takle strømmen av kunder. Som et resultat, dårlig kvalitet på reparasjon og vedlikehold av kjøretøyer. Og eieren av bilen blir gissel til systemet når det er et stort utvalg, og det er ingen å henvende seg til. Dessuten har ikke tjenestene nesten noe ansvar for deres feil. Og så har klienten bare én vei ut - å søke rettferdighet alene.
Bruksanvisning
Trinn 1
Send alltid inn alle klager skriftlig. Start med et kravbrev adressert til generaldirektøren for en biltjeneste eller et teknisk senter. Hvis tjenesten er i nettverk, skriv et brev direkte til lederen av hele nettverket, og ikke til den lokale ledelsen. I dette tilfellet er det stor sjanse for at brevet vil bli vurdert i juridisk avdeling, og de vil gi deg et svar signert av hodet. Direktøren på stedet er bare interessert i å tøffe skandalen, og slike forhandlinger fører ikke alltid til et resultat. Hvis feilen i biltjenesten er liten, er det fornuftig å ordne opp på stedet. Men i alvorlige tilfeller er det nødvendig å involvere toppledelsen.
Steg 2
Hvis du ikke kontaktet ledelsen ga det ønskede resultatet, kan du kontakte Rospotrebnadzor i byen din. Du kan kontakte den føderale tjenesten personlig på opptaksdagene. Du kan også sende et klagebrev via e-post. Legg ved en kopi av ledelsens svar, fagfellevurderingen (hvis noen), eller forsikringsselskapets beslutning til punkt og prikke. Hvis vi snakker om skader på bilen på grunn av feilen i en biltjeneste, legg ved bilder av manglene. Innen den lovbestemte fristen, vil du motta et verdifullt brev med svar på behandlingen av klagen din. Hvis avgjørelsen er positiv, vil Rospotrebnadzor også sende en kopi av brevet til den angitte biltjenesten.
Trinn 3
Kontakt det offentlige resepsjonskontoret til distriktsadministrasjonen (eller by- eller landsbyadministrasjonen). Kontoret må godta og registrere klagen skriftlig. I dette tilfellet vil det også bli sendt et brev til teknisk senter med spørsmål om regulering av konflikten fra distriktsadministrasjonen. Dette betyr at etter et så stort angrep på tjenesten fra statlige myndigheter, har du en sjanse til å løse konflikten positivt.
Trinn 4
Skriv en anmeldelse om arbeidet til det tekniske senteret på spesielle nettsteder. Du har full rett til å sette en negativ vurdering i vurderingen av biltjenesten og beskrive essensen av dine krav. Dermed vil du hjelpe andre tjenesteforbrukere med å ta det riktige valget når de leter etter et teknisk senter. Og du starter igjen søket etter en biltjeneste ved å lese anmeldelser om servicenivået.
