Konseptet med et defekt produkt er sannsynligvis veldig kjent for hver enkelt av oss. Men få vet hvordan det er mulig og nødvendig å beskytte deres juridiske rettigheter i slike ubehagelige situasjoner, hvilke tiltak å ta for å returnere dette produktet av lav kvalitet.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis du kjøpte et defekt produkt av lav kvalitet, kan du returnere det til butikken innen to uker. Det anbefales at du har en kvittering for dette produktet og tilhørende dokumenter for det. Fraværet av en kvittering påvirker imidlertid ikke din rett til å søke om retur eller bytte av varer (artikkel 18 i loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter). Du trenger et registreringsbevis for det kjøpte produktet eller vitnesbyrd fra to vitner som vil bekrefte at du kjøpte dette produktet i butikken.
Steg 2
Før du går med et defekt produkt til butikken der det ble solgt til deg, må du skrive et krav i duplikat. Det skal tydelig angi kravet ditt: refusjon eller bytte av varer mot en lignende, men høy kvalitet. Den ene kopien av erklæringen forblir hos selgeren, og den andre hos deg med et merke på at selgeren godtar dette kravet. Innen den lovbestemte perioden (vanligvis 10 dager), må kravene dine oppfylles.
Trinn 3
Kravskriving har en tendens til å få selgere til å oppfylle dine ønsker. I store butikker, der de er følsomme overfor kunder, vil de gjøre det for å opprettholde sitt pålitelige rykte. Men hvis dette ikke skjedde, ble kravene dine ikke oppfylt innen foreskrevet periode, så har du rett til å kontakte den lokale forbrukerrettighetsvernkomiteen med en forespørsel om å hjelpe til med å løse den nåværende kontroversielle situasjonen.
Trinn 4
Vel, hvis dette ikke hjalp, så gå til retten med en påstand om å si opp kontrakten for salg av dette produktet av lav kvalitet eller returnere penger for det. I tillegg kan du kreve erstatning for ikke-økonomisk skade.
Trinn 5
Det er situasjoner, for eksempel når det komplette settet med varer som er angitt på emballasjen ikke sammenfaller med innholdet, er det nødvendig å skrive en klage ikke til butikken, men til selskapet som produserte dette produktet. Husk at loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" er på din side. Du har full rett til å returnere defekte eller mangelfulle varer.
