Hvis du ikke er fornøyd med bolig- og fellestjenestene som tilbys av forvaltningsselskapet, kan du kontakte reguleringsmyndighetene med en forespørsel om å gjennomføre en inspeksjon. Før du gjør krav, må du imidlertid vite hvor mye bolig og fellestjenester som skal leveres til deg.
Bruksanvisning
Trinn 1
Alle forvaltningsselskaper må kontrollere kvaliteten på tjenestene de gir kundene sine. Så, tilførselen av varmt og kaldt vann bør være døgnet rundt og uavbrutt året rundt. I løpet av en måned har verktøy hatt rett til å slå av vannet i ikke mer enn 8 timer, og minimum varmtvannstemperatur er 60 grader Celsius. Du finner detaljert informasjon om hvor mye verktøy som skal leveres til deg på den offisielle nettsiden til departementet for konstruksjon og bolig og verktøy i den russiske føderasjonen Gosstroy.gov.ru.
Steg 2
I tilfelle boliger og fellestjenester ble levert til deg av ikke den beste kvaliteten, må du gjøre dette oppmerksom på beredskapstjenesten. Senderen vil godta søknaden din og registrere den i registreringsloggen, og deretter avtale med deg på datoen for å sjekke kvaliteten på tjenesten som ble gitt deg. Sammen med den kontrollerende medarbeideren i administrasjonsselskapet, må du utarbeide en handling som dokumentert vil bekrefte den lave kvaliteten på tjenesten du får. Ved hjelp av dette dokumentet kan du beregne betalinger for bolig og fellestjenester på nytt.
Trinn 3
Hvis forvaltningsselskapet ikke har tenkt å beregne på nytt, kan du gå til retten med en tilsvarende anmodning. Når du søker til domstolene, kan du henvise til dekretene fra den russiske føderasjonens regjering nr. 306, 307 og 491. Du kan sende inn en påstandserklæring i tingretten der du bor.
Trinn 4
Siden 1. august 2013 har det vært en hotline på den russiske føderasjonens territorium, som kan brukes av innbyggere i Russland som har problemer i bolig- og forsyningssektoren. Dette skjedde på initiativ fra den russiske føderasjonskammeret etter flere skandaløse søksmål knyttet til økonomiske svindel fra forvaltningsselskaper. Telefonnummeret er 8 800 700 88 00, det fungerer daglig fra 9 til 18 Moskva tid, samtalen for innbyggere i Russland er gratis.
Trinn 5
I tillegg kan du kontakte regionkontoret til Federal Antimonopoly Service og avdelingen til Ministry of Regional Development og angi dine krav der. Når du kontakter disse myndighetene, må du sende inn dokumenter om dårlig kvalitet på bolig- og fellestjenester eller dokumenter som indikerer at verktøy krever et for høyt gebyr for sine tjenester.
