Et dårlig kjøp kan ødelegge humøret ditt, men de fleste varene kan returneres. Men det er unntak når selgere, på et helt lovlig grunnlag, kan nekte å bytte eller returnere varer.
Hvordan returnere en vare til en selger
Situasjoner der det kreves å returnere varene til selgeren, trenger ikke å være relatert til tilstedeværelsen av et ekteskap eller mangel ved kjøpet.
Noen ganger kan kjøperen returnere et kvalitetsprodukt til butikken.
I henhold til russisk lov kan du bytte eller returnere et produkt som ikke passer kjøperen etter noen kriterier. For eksempel i form eller stil, farge.
Det viktigste er å ha tid til å returnere varene innen 14 dager. Kjøperen må oppbevare kvitteringer for varene (varer eller kasse). Imidlertid, hvis de ikke er der, kan kjøperen henvise til vitnesbyrdet. Når det gjelder klær, skal det ikke brukes eller vise tegn på utnyttelse. Også, kjøperen må bevare presentasjonen (tagger, emballasje) og forbrukeregenskapene til varene.
Innen e-handel er returpolitikken litt annerledes - varer kjøpt online kan returneres innen en uke.
Samtidig, hvis selgeren ikke har et lignende produkt av en annen størrelse, kan det returneres (i andre tilfeller er det kun tillatt å bytte varer). Selgeren er forpliktet til å returnere pengene til kjøperen innen tre dager. Kjøper kan vente på mottak av de samme varene til selgerens lager.
Liste over varer som ikke kan byttes
Disse reglene gjelder imidlertid ikke for hvert kjøp. Et regjeringsdekret (den siste revisjonen refererer til 2012) definerer en liste over varer som ikke kan returneres og byttes. Hensikten med å bestemme listen over disse varene var å beskytte selgerens interesser og sikre sikkerheten til fremtidige kjøpere.
Basert på reglene for bytte og retur, er det umulig å returnere brukte varer, varer uten sel og merkelapper, så vel som de som ble kjøpt for mer enn to uker siden.
Listen over ikke-refunderbare inkluderer 14 varegrupper.
1. Legemidler og medisinske produkter. Dette er for eksempel medisinsk utstyr og utstyr.
2. Varer for personlig hygiene. Så det vil ikke være mulig å returnere en parykk, krølltang, tannbørste eller kam. Derfor bør du nøye nærme deg deres valg.
3. Parfymer og kosmetikk. Det viser seg at hvis du ikke liker lukten av den presenterte parfymen, vil du ikke kunne returnere den.
4. Produkter målt i meter. Disse inkluderer ledninger, tekstiler, gulv, byggematerialer, flett, blonder, etc.
5. Trøyer (undertøy, strømper osv.) Kan ikke returneres.
6. Polymerprodukter som kommer i kontakt med mat. Dette er for eksempel servise, emballasje til containere osv.
7. Kjemikalier til husholdninger, kjemikalier og plantevernmidler (for landbruk).
8. Møbelsett.
9. Smykker med edle metaller og steiner, eller halvedelstener.
10. Biler, sykler, motorsykler, tilhengere, yachter, landbruksmaskiner.
11. Produkter som er teknisk kompliserte kan ikke returneres, selv om de er defekte. Denne regelen gjelder hvis manglene som er identifisert i dem, ikke er vesentlige. Disse inkluderer for eksempel fjernsyn, kameraer, gassutstyr, maskinverktøy.
12. Sivile våpen, deres deler og ammunisjon.
13. Dyr og planter må også etterlates, de kan ikke returneres.
14. Trykte produkter og ikke-periodiske publikasjoner (kalendere, brosjyrer, kartografiske publikasjoner, bøker, hefter, atlasser, album osv.).
